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时间 (CST) 租户 群组 发送方 类型 内容
2026/6/23 15:21:57 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
"夏天： 是不是我们上周退货的退掉以后，就可以有额度了。" ------ @夏天 上周的货给您返款了 您就有店额度了
2026/6/23 15:22:15 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
点
2026/6/23 15:22:55 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
@赵丹丹 那就能不能快点给我们退款哟
2026/6/23 15:25:47 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
这个什么时候能退呀？
2026/6/23 15:25:54 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
@赵丹丹 
2026/6/23 15:29:38 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
"夏天： 这个什么时候能退呀？" ------ @夏天 要等云仓那边清点完，核实无误给您返款
2026/6/23 15:29:55 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 图片
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2026/6/23 15:29:55 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 图片
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2026/6/23 15:31:36 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
这个什么问题
2026/6/23 15:31:50 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
@赵丹丹 @曹琬佳 现在是这个情况，我们现在要退这个1314和520，这两个金器我们这个是不是直接退到厂家的？ 1314元，我们谢姐姐讲了，这个厂家多给我们发过来两个两套。 520和1314，我们顾客已经确定要退款了，我是系统，我们又退不了…
2026/6/23 15:32:12 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
这个系统一直没有退回额度的话，很麻烦的
2026/6/23 15:33:06 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
请两位先帮我们把这个520和1314这个事情搞清楚行不行
2026/6/23 15:33:20 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
我们没有退货额度，这个事情要帮我们想办法呀，不至于一直卡在这里，对不对
2026/6/23 15:33:30 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
"夏天： 这个系统一直没有退回额度的话，很麻烦的" ------ @夏天 客户很着急要求您给他退的话，您可以线下给他退款，需要记一下，线下退了就不要再手机上操作了。不然退了两次
2026/6/23 15:34:06 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
另外退厂家，非质量问题需要客户自己承担运费，如果是厂家给门店多发了，反馈售后老师核实给您协商
2026/6/23 15:34:16 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
客户目前没有要求我们给他线下退款，但是这不是一单两单的问题，不是一个客户两个客户的问题，对不对
2026/6/23 15:34:45 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
我们这就是反馈了，所以这个1314和520的赶紧帮我们给我们退货地址
2026/6/23 15:34:51 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
"夏天： 客户目前没有要求我们给他线下退款，但是这不是一单两单的问题，不是一个客户两个客户的问题，对不对" ------ @夏天 门店多核销到货的额产品吧 退货退款操作的太多了
2026/6/23 15:34:57 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
门店退货量这么大码
2026/6/23 15:35:03 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 文字
好的
2026/6/23 15:35:04 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/23 15:35:05 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
门店退货量这么大吗
2026/6/23 15:35:53 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
对，大多现在金器的退款，金器大家都很不满意。主要原因是快递员送货上门时间很晚，和然后和预想不符合。
2026/6/23 15:36:22 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
我现在要求解决的是520和1314这个金器的问题，先不要想其他的问题
2026/6/23 15:36:29 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 文字
@曹琬佳 1314的4个单号发给你
2026/6/23 15:36:32 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/23 15:36:33 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
⚠⚠重要通知⚠⚠ 6.23号午场有冷冻保存产品 ✅中国农垦中垦私厨鲜食海参+扇贝肉 ✅原海新港虾滑+磷虾丸 ✅鲜到鲜得舟山带鱼 ✅鲜到鲜得三去舟山小黄鱼(带头) 非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓❗❗❗ 请各位…
2026/6/23 15:36:33 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
中午有冷冻品，不支持退换，通知客户理性购买
2026/6/23 15:36:34 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
我现在要求解决的是520和1314这个金器的问题，先不要想其他的问题。
2026/6/23 15:36:40 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 图片
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2026/6/23 15:36:41 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 图片
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2026/6/23 15:36:42 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 图片
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2026/6/23 15:36:43 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 图片
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2026/6/23 15:37:25 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
确定是厂家多发2套吗？
2026/6/23 15:37:42 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
你让厂家也确认一下，到底是怎么回事
2026/6/23 15:37:53 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
多发的厂家不会打款哦
2026/6/23 15:38:03 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
我现在要退520和1314，这样的话不就有额度了吗
2026/6/23 15:38:10 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
您目前一共收到几套
2026/6/23 15:38:23 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 文字
8套
2026/6/23 15:38:28 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
专属客服们，你们现在还没有搞清楚我们现在的情况吗
2026/6/23 15:38:30 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
门店订单一共几套
2026/6/23 15:38:40 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 文字
6套
2026/6/23 15:38:47 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
确定吧？
2026/6/23 15:39:04 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
哪现在门店准备退几套呢
2026/6/23 15:39:07 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 文字
我再确认一下
2026/6/23 15:39:11 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
我现在要求就是把520和1314退回，直接退回给厂家，然后让厂家尽快给我们把款退过来。我们不就有退款额度了吗？另外的话，还有就是我们上周退回去的货也赶紧给我们退款，这都这都是你们自己问题，导致我们没有退货额度的。
2026/6/23 15:39:20 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
所以520和1314这个退回的，赶紧给我们地址
2026/6/23 15:39:36 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
麻烦您先回复下我的问题
2026/6/23 15:39:42 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
这边才好联系厂家
2026/6/23 15:39:46 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
然后再告诉我们怎么在手机上操作和备案
2026/6/23 15:40:02 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
我上午就跟你讲了，收到了八套，还要再怎么讲吗？要讲多少遍才行呢？
2026/6/23 15:40:09 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
@清清 好的 ，这款商品价值不低 ，麻烦确认清楚
2026/6/23 15:40:38 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 图片
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2026/6/23 15:40:39 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 图片
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2026/6/23 15:40:52 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
我们这个520和1314是要厂家承担运费的，第一个就是他多发了，我要给他退回去，是不是他要承担运费，第二个是送快递员送货很慢，厂家发的快递有问题。
2026/6/23 15:40:53 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
520的商品全称发一下 。要退几套
2026/6/23 15:41:38 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 清清 图片
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2026/6/23 15:41:42 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
还有就是，520和1314，我们现在顾客要退货，但是系统退不了货了。这个事情你明白，这种情况下，我们能不能退货厂家？
2026/6/23 15:42:03 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
@夏天 系统后台怎么显示的
2026/6/23 15:42:20 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
这个再仔细认真看下我的问题。
2026/6/23 15:42:35 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
@曹琬佳 显示没退货额度
2026/6/23 15:42:45 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
不能退货
2026/6/23 15:43:29 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
我在问这个问题了，现在退货退不了，就是同一个答案，就是退系统没有退货额度。
2026/6/23 15:43:34 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/23 15:43:43 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
不要再问这个问题了，现在退货退不了，就是同一个答案，就是退系统没有退货额度。
2026/6/23 15:44:07 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
既然是我们的专属客服，就仔细认真地看一下我们的要求和我们现在的困难。麻烦专属客服们。
2026/6/23 15:44:32 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
现在我们要解决的就是520和1314的退货
2026/6/23 15:44:45 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
已联系厂家要地址1
2026/6/23 15:44:51 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
大家再看一下我刚才讲的这段话
2026/6/23 15:45:00 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
@店员清清
2026/6/23 15:45:00 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
另外，厂家出运费的事怎么讲
2026/6/23 15:45:22 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
您先别着急，厂家回复后联系您哦
2026/6/23 15:45:31 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
520要退几套
2026/6/23 15:45:36 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
好的，好的，我这不是因为没有退货额度才着急吗
2026/6/23 15:45:49 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
另外，我们上周返的货，这都一周了，也尽快把款退给我们呢
2026/6/23 15:47:44 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
麻烦回复下
2026/6/23 15:47:56 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
1314的合计要退几套
2026/6/23 15:48:01 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 图片
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2026/6/23 15:48:02 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 图片
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2026/6/23 15:48:04 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
@夏天 清点无误之后即可打款
2026/6/23 15:48:14 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
12套
2026/6/23 15:48:53 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
这个520现在在售后系统里面，我们有一部分跟客户退了钱，有一部分跟客户没法退钱，还没有核销。
2026/6/23 15:49:17 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
还有就是有一个问题，我们现在的返货云返货里面没有这个520和1314，我们没有办法提交系统，对不对
2026/6/23 15:50:12 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
@夏天 @赵丹丹 麻烦督导协助回复下
2026/6/23 15:50:21 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
我们可不可以这样，就是520和1314？我们先跟客户做了核销，因为我们系统没有办法退货嘛，我们就不做退货。然后我们就把货退到厂家去。然后厂家给我们退了钱以后，我们系统有额度了以后，我们再跟客户退款行不行
2026/6/23 15:50:24 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
@夏天 清单里面的商品才能返云仓
2026/6/23 15:50:52 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
@夏天 是这个意思 目前单独退厂家打款要快点
2026/6/23 15:51:01 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
现在请两位帮我们解决掉我们的1314和520这个问题，到底怎么操作。别到时候我们把货退回去了，款又没有收到，然后又跟客户退不了钱，就很麻烦了
2026/6/23 15:51:52 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
但是呢，我们1520和1314没有在售后订单里的话，嗯，那我们也可以退货给厂家，厂家会给我们付钱的，对不对
2026/6/23 15:51:58 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/23 15:52:13 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
但是呢，我们520和1314没有在售后订单里的话，那我们也可以退货给厂家，厂家会给我们退钱的，对不对？
2026/6/23 15:52:27 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/23 15:52:53 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
厂家不会给我们退钱？
2026/6/23 15:52:55 22017 【U】【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 bot
如果只是厂家多发的不会打款 ，因为厂家没有收到款，只是错发了而已
2026/6/23 15:53:08 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
那这个厂家要承担运费
2026/6/23 15:53:10 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 售后小北 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/23 15:53:14 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/23 15:53:17 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
这个运费怎么承担呢
2026/6/23 15:53:19 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 赵丹丹 文字
"夏天： 这个520现在在售后系统里面，我们有一部分跟客户退了钱，有一部分跟客户没法退钱，还没有核销。" ------ @夏天 先核销订单，线上不能申请售后，线下给客户退钱，自己记一下给哪个客户线下退过了。线下退就不要线上操作了
2026/6/23 15:53:41 22017 【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 夏天 文字
那不行，我们没有钱给客户退
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