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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/6/24 08:03:40 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/6/24 08:03:48 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/6/24 08:03:52 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
这个怎么解决
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| 2026/6/24 09:00:57 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 文字 |
店长早上好呀☀，我是督导胡珮玲
跟您诉个苦，我现在特别怕您给我发消息却忘了“@”我[快哭了]
不是我高冷，是消息太多根本刷不过来～ 只有被@了才会第一时间响应你。要是没@我，消息直接石沉大海，我根本看不见！
一旦超时没回，会被自动监测到…
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| 2026/6/24 09:00:58 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 09:10:45 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
亲爱的店长，我是您的专属售后客服，请给我几分钟看一下您上面说的内容，我马上给您回复解决。
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| 2026/6/24 09:11:30 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿 实在不行给顾客退点干洗费得了，我跟顾客商量一下
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| 2026/6/24 09:18:14 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
您好店长，这边去协商一下，您稍等
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| 2026/6/24 09:20:22 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
您好店长，请问顾客收到的时候快递包装有没有破损呢
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| 2026/6/24 09:21:39 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
辛苦提供一下带有快递面单的完整的拆箱视频，
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| 2026/6/24 09:33:49 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 09:33:49 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 文字 |
@洋洋 店长您好🔥🔥
我们帮您筛出了一批端午节前看过直播、节后却没再进来的老用户👀
这批用户证明对咱家是有兴趣的，只是节后没跟上节奏，不需要花大钱去拉新，重新联系就能激活🔄
名单已整理好📋，请您根据名单逐个联系召回，每召回一个…
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| 2026/6/24 09:37:14 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿 没有破损，外包装是对着顾客打开的
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| 2026/6/24 09:37:36 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 09:37:52 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿 赶紧给人解决一下，顾客一直问了
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| 2026/6/24 09:39:29 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
请问顾客的诉求是什么呢，是需要补发盒子吗
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| 2026/6/24 09:40:25 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 售后舒然 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/6/24 09:40:31 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
好的店长
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| 2026/6/24 10:01:35 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
亲爱的店长，抱歉给您添麻烦了，您这边是否有完整的拆包视频呢
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| 2026/6/24 10:02:11 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
辛苦您提供一下呢，这边才能更好的帮您跟厂家反馈核实呢，辛苦您啦
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| 2026/6/24 10:07:55 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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| 2026/6/24 10:09:13 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 赵素红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 10:09:40 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 赵素红 | 文字 |
这个问题一直没处理
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| 2026/6/24 10:09:49 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 赵素红 | 文字 |
不换了
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| 2026/6/24 10:15:31 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
这边查询一下 您稍等
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| 2026/6/24 10:43:17 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
视频
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| 2026/6/24 10:45:18 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/6/24 10:51:30 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿 被子的拆包视频
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| 2026/6/24 10:51:36 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/6/24 10:51:40 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@李园
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| 2026/6/24 10:51:42 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
[OK]
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| 2026/6/24 10:53:24 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
好的店长，辛苦您了，这边马上反馈厂家
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| 2026/6/24 11:00:16 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 文字 |
粽香漫溢，温情相伴🫔
感恩一路相伴，幸得与您双向奔赴。
朝夕相守，暖心关怀，岁岁皆心安✨
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| 2026/6/24 11:00:17 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 文字 |
辛苦店长把文案+链接转发到朋友圈
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| 2026/6/24 11:31:41 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
您好店长，这边最多补偿5元可以吗
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| 2026/6/24 11:32:11 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
@张正鸿 哪个？
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| 2026/6/24 11:32:41 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
@洋洋 这个被子
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| 2026/6/24 11:34:31 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
5块钱够干洗吗
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| 2026/6/24 11:34:41 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
现在不是赔偿几块钱的事，是客户觉得咱们欺骗消费者，退回去洗了一下就寄回来了，都是湿的就回来了，现在的情况是客户依然想要，诉求是更换新的，如果是你买件衣服，回来是洗过的，卖家说给你两块钱，你行不？
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| 2026/6/24 11:35:08 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
两次都是这，最起码给人家个干洗费
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| 2026/6/24 11:35:28 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
客户就认定是咱们的东西是洗过的，不是一手的
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| 2026/6/24 11:35:54 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
我的意见是重新发新的，这个湿的我们寄回去，但是，邮费我们不出
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| 2026/6/24 11:36:19 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
诚信为本，湿漉漉的就发过来，我们也不好和客户沟通的
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| 2026/6/24 11:37:40 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
您先消消气店长，我也是消费者，非常理解您的心情的，这边去跟厂家协商
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| 2026/6/24 11:38:10 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
我不生气，就事论事，互相理解，我是想促成这单
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| 2026/6/24 11:38:36 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
有时候太过分了，我也觉得看不过去，将心比心
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| 2026/6/24 11:38:48 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
给我我肯定就不要了
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| 2026/6/24 11:39:30 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
没有安全感，您说是吧？咱也在网上购物，如果这种事情放在咱们自己身上，我肯定不会接受那五块钱
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| 2026/6/24 11:40:40 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
是的店长，这边已经给厂家反馈了，有回复后给您同步哈，抱歉给您添麻烦了
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| 2026/6/24 11:41:01 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
您沟通吧，可以的话，那边先发货，这边退货，互不影响，但是，得确保发货是好的，干净的
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| 2026/6/24 11:45:05 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 文字 |
🔥家人们，重磅好消息！🎊🎊
🌲2026原始森林林场山珍福利节今天正式炸场啦！✨
这次是东北百企联盟、中华老字号、当地农业部门联合举办的特大福利活动，千万补贴💸直接砸进咱们宇过天晴直播间！
把特优级别的千年长白山名品，用想都不敢想…
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| 2026/6/24 11:45:10 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 视频 |
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| 2026/6/24 11:45:16 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 视频 |
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| 2026/6/24 11:45:18 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 图片 |
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| 2026/6/24 11:45:23 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 11:46:01 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿 不用发新货了，你给顾客退个干洗费，我沟通了
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| 2026/6/24 11:46:09 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
退20块钱
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| 2026/6/24 11:46:35 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
来回快递费都得十几块，还麻烦，况且这次确实是不好的购物体验
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| 2026/6/24 11:46:41 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
您继续沟通吧
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| 2026/6/24 11:48:20 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
好的店长，这边有结果了给您同步
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| 2026/6/24 11:48:35 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
好的
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| 2026/6/24 11:52:31 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长厂家这边还是同意给您换新，辛苦您重新寄回吧，您保留好运费截图，厂家收到后给您报销，您寄出后第一时间反馈寄回单号 不要签收了再给单号 那样不承担运费
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| 2026/6/24 11:53:04 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 韩静儿棉麻双层纱被子四件套672（200*230cm±6） 到手1套 紫百合，被子收到是脏的 换货，收到了换货的，又是湿的，什么情况呢
🔖 工单号：TK…
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| 2026/6/24 12:04:14 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 文字 |
12点20分【宇过天晴】直播间，长白山东北二人转明星，来给家人们表演节目，不见不散[愉快][鼓掌][烟花]
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| 2026/6/24 12:04:20 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/6/24 12:08:27 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿 我已经跟顾客商量好了，退个干洗费，咋又退货
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| 2026/6/24 12:08:46 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
来来回回，冬天了，被子还能用上吗，来年吧
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| 2026/6/24 12:10:45 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 文字 |
[庆祝]12点20分，珍贵的长白山名贵礼物，全场持续开始秒杀
[礼物]名额有限，家人们千万别错过啦。
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| 2026/6/24 12:11:05 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长，这边已经尽力跟厂家沟通了，但是厂家那边还是坚持给您换新
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| 2026/6/24 12:16:44 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 赵素红 | 文字 |
@张正鸿 干脆退了吧
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| 2026/6/24 12:16:57 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 赵素红 | 文字 |
还不够麻烦
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| 2026/6/24 12:17:26 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您先跟顾客确认好诉求，是需要退货退款，还是寄回换新，这边好反馈
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| 2026/6/24 12:17:59 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 赵素红 | 文字 |
我们和客户说的就是补偿20块钱
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| 2026/6/24 12:18:06 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿 顾客说了，退个干洗费就得了，不想来回找麻烦了，换新担心回来还是湿的
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| 2026/6/24 12:18:06 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 赵素红 | 文字 |
变来变去的
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| 2026/6/24 12:19:56 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
这边将您的诉求已经告知厂家，也极力的沟通了店长，厂家那边觉得还是坚持换新的
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| 2026/6/24 12:24:55 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
这边寄快递需要12块钱，那边寄过来不需要快递费？来回折腾值当吗？
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| 2026/6/24 12:26:00 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿 你们那边难道不采取顾客的意见吗？是你们的失误呀
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| 2026/6/24 12:26:15 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
而且是两次
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| 2026/6/24 12:26:48 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
我好不容易和客户沟通好赔点损失费，把货收了，厂家不懂得见好就收吗？来回再折腾，客户不要了厂家一分钱也挣不上，还得倒贴快递费，咋想的
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| 2026/6/24 12:40:32 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
实在抱歉给您添麻烦了店长，我们也是根据厂家的要求进行处理的
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| 2026/6/24 12:41:01 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
明白，我联系客户
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| 2026/6/24 12:41:10 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
谢谢您的积极沟通
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| 2026/6/24 12:41:16 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
您寄出后第一时间同步我单号，保留好运费截图，后面厂家给您报销
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| 2026/6/24 12:41:31 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
@李园 这是我们应该做的店长，您客气了
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| 2026/6/24 12:41:34 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 李园 | 文字 |
收到
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| 2026/6/24 12:48:25 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿 我刚才联系顾客了，也把你们的结果跟顾客说了，人家说，不想麻烦了，要么退货，要么退20去干洗
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| 2026/6/24 14:01:54 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 胡珮玲 | 文字 |
【督导会议】安排：
各位店长下午好[玫瑰]
为了给门店提供更专业的优质服务、高效解决门店问题，我将在今天14：00—15：00进行培训。
期间如有运营问题，店长先发群里@督导，培训结束后 会第一时间回复处理
请各位店长知悉[玫瑰]
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| 2026/6/24 14:26:43 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
好的店长，明白，这边去沟通哈
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| 2026/6/24 14:41:53 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 黄金搭档朋鑫牌富硒酵母咀嚼片 到手1瓶 15g(0.5g/片×30粒)，咀嚼片 待门店给到订单截图以及问题描述
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| 2026/6/24 14:42:48 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
@洋洋 您好店长，厂家那边还是坚持退货退款的方案呢，厂家这边承担运费的
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| 2026/6/24 14:49:22 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
那就退了吧
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| 2026/6/24 14:49:25 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
顾客不要了
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| 2026/6/24 14:49:36 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
梳子吗还是酒呢
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| 2026/6/24 14:49:39 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
地址发给我
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| 2026/6/24 14:49:43 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 洋洋 | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/6/24 14:49:56 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 售后舒然 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/6/24 14:50:12 | 22016 | 【C】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
好的 店长
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| 2026/6/24 14:50:35 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 赵素红 | 图片 |
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| 2026/6/24 14:53:22 | 22016 | 【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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