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时间 (CST) 租户 群组 发送方 类型 内容
2026/6/24 08:21:08 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 08:21:50 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
@A1-督导-木木 客户在催这款烤炉什么时候到货，已经8天了，物流信息查不到，麻烦看下，谢谢
2026/6/24 08:25:39 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 TiAmo 图片
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2026/6/24 08:25:53 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 TiAmo 文字
@售后菲菲 都很多天了，空气炸锅一点消息都没有，再不到顾客都要退款了
2026/6/24 08:26:04 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 TiAmo 文字
@售后菲菲 什么情况？买了一个货，八天都不发货，麻烦沟通一下看怎么解决。
2026/6/24 08:26:26 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 TiAmo 文字
@售后菲菲 物流也查不到，麻烦你尽快处理
2026/6/24 08:45:35 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
生锈的耳环也请尽快处理，客户又来店里闹了
2026/6/24 08:46:05 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/24 08:48:41 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
@D4-售后-胡艺 @A1-督导-木木 昨天下午沟通的耳环和平安扣也请尽快处理，客户大清早就来门店吵架了，之前她投诉到市场监督管理局过，请你们尽快并慎重处理
2026/6/24 08:48:44 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 08:48:47 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 08:48:49 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 08:48:50 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 09:05:21 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
好的，我这边看看哈
2026/6/24 09:13:55 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
"小迪管家安居苑店17318500653： @D4-售后-胡艺 @A1-督导-木木 昨天下午沟通的耳环和平安扣也请尽快处理，客户大清早就来门店吵架了，之前她投诉到市场监督管理局过，请你们尽快并慎重处理" ------ @小迪管家安居苑店17…
2026/6/24 09:15:55 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
店长早上好呀☀，我是督导——木 木 跟您诉个苦，我现在特别怕您给我发消息却忘了“@”我[快哭了] 不是我高冷，是消息太多根本刷不过来～ 只有被@了才会第一时间响应你。要是没@我，消息直接石沉大海，我根本看不见！ 一旦超时没回，会被自动…
2026/6/24 09:15:56 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 图片
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2026/6/24 09:16:14 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
结果什么时候能给到，客户可没有这么多耐心
2026/6/24 09:18:22 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
@小迪管家安居苑店17318500653 亲，这是生锈的照片吗？
2026/6/24 09:25:20 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
是的
2026/6/24 09:26:37 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
@小迪管家安居苑店17318500653 我这边催促工厂哈
2026/6/24 09:32:05 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
❗❗❗辛苦店长今天之内拍几条产品好评视频发群里面并艾特@我 ，拍的好可以上直播间大屏宣传咱门店哦[太阳]
2026/6/24 09:45:29 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
@小迪管家安居苑店17318500653 这个我已经反馈工厂了亲。其他两个产品也是生锈要退货吗？辛苦也发一下图片
2026/6/24 09:54:49 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
[太阳]临时会议/培训： [玫瑰]亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店问题，督导在10：00-10：30会召开会议培训。 期间回复可能有所延迟，有问题可以先发群里，培训结束后我会尽快为您处理哦~
2026/6/24 10:19:38 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
@小悦助手64 
2026/6/24 10:19:42 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 10:19:43 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 10:24:55 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
臻印象晶体砂描金观音+佛公吊坠 到手1条观音+1条佛公 臻印象晶体砂描金祥云平安扣吊坠 这两个产品为什么要退货呢亲？您发的是耳坠照片
2026/6/24 10:28:35 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
客户本来对平台产品品质就有歧义，之前已经在当地市场监督管理局投诉过，现在耳坠生锈了，所以其他商品也要一并退货，请慎重处理，避免节外生枝
2026/6/24 10:31:16 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
耳坠，工厂说的可以补发一对，耳坠也是合金配饰，需要注意保养的
2026/6/24 10:32:13 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
您给顾客沟通一下看看呢配饰未戴的时候可以放盒子里面保存
2026/6/24 10:32:48 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 TiAmo 文字
顾客买完后压根就没拿出来戴
2026/6/24 10:33:23 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 TiAmo 文字
@售后菲菲 放在家里藏着 被女儿发现的 来找的门店 女儿要求扩宽
2026/6/24 10:33:27 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 TiAmo 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/24 10:33:31 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 TiAmo 文字
@售后菲菲 放在家里藏着 被女儿发现的 来找的门店 女儿要求退款
2026/6/24 10:35:03 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
补发一对，顾客那边不同意吗亲
2026/6/24 10:40:01 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
因为这个产品也是超售后时间了，工厂那边不支持退款了。您这边和顾客解释一下呢
2026/6/24 10:40:09 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
两对耳环和吊坠退货退款，没有商量，客户又来了，上午再不解决，她要采取措施了
2026/6/24 10:40:45 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
你在搞笑吗，都没有用过的东西，都生锈了，要你你能接受吗
2026/6/24 10:41:58 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
要是因为这个事情，我们门店被相关执法部门要求停业整顿，责任你们承担吗@小悦助手64 @A1-督导-木木 @A1运营督导-郭玲玲 @
2026/6/24 10:42:04 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
辛苦店长把文案+链接转发到朋友圈
2026/6/24 10:42:04 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
粽香漫溢，温情相伴🫔 感恩一路相伴，幸得与您双向奔赴。 朝夕相守，暖心关怀，岁岁皆心安✨
2026/6/24 10:43:06 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
稍等亲，我这个情况上报一下
2026/6/24 10:43:34 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
你们要是处理不了，问题上报，找个能处理的人来，问题一旦升级，就不好了
2026/6/24 10:45:25 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
"小迪管家安居苑店17318500653： 你们要是处理不了，问题上报，找个能处理的人来，问题一旦升级，就不好了" ------ @小迪管家安居苑店17318500653 售后在跟领导反馈了，您那边先别着急
2026/6/24 10:45:35 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
督导这边也会跟进的
2026/6/24 10:46:00 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
你们办事效率太低了，客户可没有耐心等待
2026/6/24 10:46:33 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
"小迪管家安居苑店17318500653： 你们办事效率太低了，客户可没有耐心等待" ------ @小迪管家安居苑店17318500653 主要是是过了售后期，问题难办
2026/6/24 10:47:05 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
给售后跟厂家沟通的时间
2026/6/24 10:47:06 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
是你的产品本身质量问题，又不是其他的
2026/6/24 10:47:20 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
您那边先安抚一下用户，耐心等待一下
2026/6/24 10:47:40 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
"小迪管家安居苑店17318500653： 是你的产品本身质量问题，又不是其他的" ------ @售后菲菲(售后菲菲)
2026/6/24 10:48:42 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
这边已经重新和工厂沟通协商中
2026/6/24 10:49:22 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
顾客到我们店里，已经来闹过不下5次了，我们开店做生意，也不能这么折腾啊，搞得其他客户，周边邻居怎么看我们，下次其他人还要不要买东西了，你们也要站在门店角度考虑问题
2026/6/24 10:50:11 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
嗯嗯亲，我们尽快给您处理
2026/6/24 10:51:02 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
"小迪管家安居苑店17318500653： 顾客到我们店里，已经来闹过不下5次了，我们开店做生意，也不能这么折腾啊，搞得其他客户，周边邻居怎么看我们，下次其他人还要不要买东西了，你们也要站在门店角度考虑问题" ------ @售后菲菲(售后…
2026/6/24 10:51:16 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
我们一再强调，这个客户之前已经在当地市场监督管理局投诉过我们了
2026/6/24 10:51:21 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
"小迪管家安居苑店17318500653： 顾客到我们店里，已经来闹过不下5次了，我们开店做生意，也不能这么折腾啊，搞得其他客户，周边邻居怎么看我们，下次其他人还要不要买东西了，你们也要站在门店角度考虑问题" ------ @小迪管家安居苑…
2026/6/24 10:53:43 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 吉坡莫日阿木 文字
⚠：发一下用户群二维码给我呢 ⚠：门店不发用户群二维码的，这边备注反馈不同意进群了哦 ❗ 店长，客户群二维码发一下呢，我这边进一下用户群呢❗ ❗注：我已经进用户群的，店长可以不用发了哦❗
2026/6/24 10:58:01 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
嗯嗯亲，这个因为超售后时间了，这边也只能和工厂不断强调协商处理
2026/6/24 10:59:02 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 妙馋鼠蜜薯红薯片 到手1袋 200g，商品名称：蜜薯红薯片 到货单号： 73714086226398 售后原因：应到各14，实到13，少一袋 客户诉求：补…
2026/6/24 10:59:48 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 TiAmo 文字
发给你都超过24 才解决，要求我们24号之内给你回复
2026/6/24 11:00:43 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
@小迪管家安居苑店17318500653 亲亲，耳坠仅退款，您看可以吗？
2026/6/24 11:01:47 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
@TiAmo 亲亲，22号就问过一次了呢，您这边补偿6.6元，您看可以吗？
2026/6/24 11:02:00 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 TiAmo 文字
可以
2026/6/24 11:02:19 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
都可以是嘛亲
2026/6/24 11:04:01 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
两幅耳坠和吊坠都要退款
2026/6/24 11:07:36 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
@小迪管家安居苑店17318500653 亲 这边臻印象的耳坠这边也是跟厂家沟通了好久 这边最后确实厂家一直不愿意 最后他这边给您仅退款一副有问题的耳坠可以吗亲亲 其他的产品没有明显的质量问题 厂家那边不接受退货退款亲 辛苦您这边理解一下 …
2026/6/24 11:09:21 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
你爬楼看看群里发的图片和信息，如果是这样的处理结果，我只想问你，如果我们被执法部门停业整顿，损失你来承担吗
2026/6/24 11:10:54 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
@小迪管家安居苑店17318500653 亲 一个是这个产品是3月份的了 也是超售后期很久了亲 我们这边也是尽力去沟通了 客人这个诉求属于不合理的诉求亲 可以婉拒的 有产生的质量问题的产品我们这边都是会尽力去帮忙沟通解决的亲亲
2026/6/24 11:12:05 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
那如果你这么说，那就把发票开给客户，等着她麻烦发票，去告你们吧
2026/6/24 11:12:12 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/24 11:12:17 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
那如果你这么说，那就把发票开给客户，等着她拿着发票，去告你们吧
2026/6/24 11:12:35 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
我们也是尽力了
2026/6/24 11:12:39 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
客人这边是一副耳坠有问题 我们这边也是给客人处理这一副耳坠亲亲
2026/6/24 11:12:48 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
@小迪管家安居苑店17318500653
2026/6/24 11:13:04 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 11:13:07 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 11:13:10 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
主要是超售后期太久了 其他产品并没有质量问题
2026/6/24 11:13:33 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
如果你们对产品这么有自信，我也没话可说
2026/6/24 11:14:09 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
@小迪管家安居苑店17318500653 这个一副耳坠生锈了我们这边也是尽力去处理了的亲 客人的其他产品没有问题这边无法退货退款的亲
2026/6/24 11:14:25 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
图片当中明显的氧化生锈了，这还能是假的，是两幅，不是一副
2026/6/24 11:15:18 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 图片
[图片]
2026/6/24 11:15:18 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
这副看的不太清 辛苦拍一下细节亲
2026/6/24 11:15:22 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
@小迪管家安居苑店17318500653
2026/6/24 11:16:45 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
这里这么清晰看不到吗，都变色了
2026/6/24 11:16:46 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 11:17:23 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 11:32:29 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
@小迪管家安居苑店17318500653 有问题的两幅给客人呢仅退款
2026/6/24 11:32:34 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
@小迪管家安居苑店17318500653
2026/6/24 11:34:21 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
吊坠都要退，客户跟本不和我们好好说话，来了就直接开骂，一度我们门口都被人围观看笑话，我们门店在小区的入口，对品牌影响很大
2026/6/24 11:36:57 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
亲 这边再去尽力沟通一下 厂家要是还是不同意就真的没得办法了亲亲
2026/6/24 11:40:55 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
事在人为，辛苦你们了，真要是不行，顾客找了相关部门进行检测或者是执法部门投诉，停业整顿，也不是你我能控制的，到时候就上升到老板层面的沟通了
2026/6/24 11:41:33 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 刘阳红 文字
是的亲亲 我们现在做的也是尽力去避免这个局面的出现 辛苦您了亲
2026/6/24 11:50:32 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 11:50:36 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
可以
2026/6/24 11:53:12 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
@小迪管家安居苑店17318500653 需要绿色的那种收款码亲亲
2026/6/24 11:54:41 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 图片
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2026/6/24 11:57:22 22009 【B】【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小悦助手64 bot
好的
2026/6/24 14:02:56 22009 【140】19246-吴海燕-合肥市蜀山区安居苑店-红星A2 小迪管家安居苑店17318500653 文字
@刘阳红 下午什么时候能给到准确的回复
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