每日概览
批次日期：2026-04-04
消息总量
2,614
群组总数
432
检测到的问题
26
P0 / P1
7
/
16
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 7 | 7 | 1.29 | 12.5 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 5 | 8 | 1.01 | 9.7 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 5 | 5 | 1.08 | 7.5 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 2 | 3 | 1.00 | 1.8 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 2 | 2 | 1.10 | 1.5 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 1 | 1 | 1.00 | 0.3 |
| 小悦助手身份困惑 导航问题 | 易用性缺陷 | P2 | 1 | 1 | 1.00 | 0.3 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 1 | 1 | 1.00 | 0.3 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 1 | 1 | 1.00 | 0.3 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 1 | 1 | 1.00 | 0.3 |
各租户消息量
租户 22000
2,589
租户 unknown
25