每日概览
批次日期：2026-04-07
消息总量
7,455
群组总数
521
检测到的问题
186
P0 / P1
10
/
160
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 121 | 140 | 2.14 | 596.8 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 27 | 46 | 1.03 | 82.8 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 11 | 12 | 1.04 | 25.2 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 7 | 12 | 1.06 | 14.9 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 5 | 5 | 2.10 | 14.6 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 3 | 3 | 1.00 | 2.1 |
| 后台系统访问障碍 性能问题 | 系统稳定性 | P0 | 2 | 2 | 1.00 | 1.4 |
| 小悦助手身份困惑 导航问题 | 易用性缺陷 | P2 | 2 | 2 | 1.10 | 1.5 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 2 | 2 | 1.00 | 1.4 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 2 | 4 | 1.25 | 2.7 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 2 | 2 | 1.10 | 1.5 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 1 | 1 | 1.00 | 0.3 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 1 | 1 | 2.50 | 0.9 |
各租户消息量
租户 22000
7,040
租户 unknown
415