每日概览
批次日期：2026-04-09
消息总量
20,377
群组总数
1,154
检测到的问题
272
P0 / P1
93
/
157
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 56 | 77 | 1.11 | 161.1 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 49 | 68 | 1.11 | 141.6 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 41 | 41 | 1.01 | 86.1 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 29 | 37 | 1.08 | 77.2 |
| 后台系统访问障碍 性能问题 | 系统稳定性 | P0 | 23 | 30 | 1.01 | 58.1 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 22 | 28 | 1.11 | 60.3 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 10 | 11 | 1.00 | 22.3 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 8 | 11 | 1.24 | 17.1 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 8 | 8 | 1.06 | 11.8 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 6 | 9 | 1.20 | 13.2 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 6 | 8 | 1.00 | 10.2 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 4 | 4 | 1.00 | 2.8 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 4 | 5 | 1.00 | 3.2 |
| 小悦助手身份困惑 导航问题 | 易用性缺陷 | P2 | 3 | 3 | 1.00 | 2.1 |
| 促销活动争议 营销支持 | 功能缺失 | P2 | 1 | 1 | 1.00 | 0.3 |
各租户消息量
租户 22000
6,599
租户 22003
7,493
租户 22006
1,976
租户 unknown
4,309