每日概览
批次日期：2026-04-11
消息总量
15,905
群组总数
1,375
检测到的问题
523
P0 / P1
18
/
483
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AI客服引用消息故障 工具异常 | 易用性缺陷 | P1 | 397 | 401 | 1.00 | 831.5 |
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 41 | 57 | 1.02 | 109.8 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 16 | 20 | 1.16 | 45.2 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 14 | 15 | 1.17 | 35.8 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 9 | 9 | 1.02 | 12.8 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 8 | 10 | 1.15 | 14.9 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 6 | 7 | 1.07 | 9.9 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 5 | 5 | 1.30 | 9.0 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 5 | 6 | 1.04 | 8.2 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 4 | 4 | 1.05 | 2.9 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 4 | 6 | 1.00 | 3.7 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 4 | 4 | 1.00 | 2.8 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 4 | 4 | 1.00 | 2.8 |
| 促销活动争议 营销支持 | 功能缺失 | P2 | 2 | 2 | 2.00 | 2.8 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 2 | 2 | 1.00 | 1.4 |
各租户消息量
租户 22000
6,256
租户 22003
4,270
租户 22006
4,681
租户 unknown
698