每日概览
批次日期：2026-04-17
消息总量
24,666
群组总数
1,381
检测到的问题
1,077
P0 / P1
908
/
118
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P0 | 892 | 1003 | 1.00 | 2022.9 |
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 37 | 57 | 1.09 | 113.2 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 36 | 44 | 1.06 | 91.1 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 24 | 28 | 1.08 | 60.1 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 19 | 25 | 1.11 | 53.2 |
| 账户绑定失败 账户异常 | 系统稳定性 | P1 | 15 | 23 | 1.13 | 47.5 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 13 | 13 | 1.06 | 28.7 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 9 | 12 | 1.02 | 15.6 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 8 | 10 | 1.00 | 13.0 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 6 | 7 | 1.00 | 9.3 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 3 | 3 | 1.00 | 2.1 |
| 小悦助手身份困惑 导航问题 | 易用性缺陷 | P2 | 3 | 4 | 1.17 | 3.0 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 3 | 4 | 1.00 | 2.5 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 3 | 3 | 1.00 | 2.1 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 3 | 3 | 1.00 | 2.1 |
各租户消息量
租户 22000
6,798
租户 22003
10,227
租户 22006
7,451
租户 unknown
190