每日概览
批次日期：2026-04-22
消息总量
44,917
群组总数
2,081
检测到的问题
310
P0 / P1
31
/
220
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 58 | 83 | 1.14 | 176.1 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 49 | 75 | 1.02 | 139.2 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 41 | 60 | 1.13 | 125.4 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 41 | 57 | 1.14 | 122.6 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 20 | 26 | 1.03 | 51.5 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 19 | 19 | 1.12 | 44.3 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 16 | 21 | 1.05 | 42.3 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 13 | 17 | 1.02 | 33.1 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 13 | 17 | 1.01 | 32.8 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 10 | 14 | 1.00 | 26.3 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 9 | 10 | 1.06 | 14.2 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 6 | 9 | 1.00 | 11.0 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 5 | 7 | 1.00 | 8.8 |
| 小悦助手身份困惑 导航问题 | 易用性缺陷 | P2 | 3 | 5 | 1.00 | 2.9 |
| 账户绑定失败 账户异常 | 系统稳定性 | P1 | 3 | 6 | 1.22 | 4.0 |
各租户消息量
租户 22000
5,900
租户 22003
8,718
租户 22006
8,290
租户 22010
4,194
租户 unknown
17,815