每日概览
批次日期：2026-04-24
消息总量
41,159
群组总数
2,013
检测到的问题
320
P0 / P1
22
/
233
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 61 | 94 | 1.08 | 183.5 |
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 52 | 70 | 1.07 | 142.0 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 42 | 53 | 1.03 | 105.7 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 30 | 42 | 1.22 | 96.0 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 22 | 22 | 1.05 | 48.2 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 20 | 26 | 1.17 | 58.5 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 15 | 17 | 1.04 | 35.5 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 14 | 18 | 1.07 | 37.2 |
| 账户绑定失败 账户异常 | 系统稳定性 | P1 | 13 | 15 | 1.12 | 33.6 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 12 | 12 | 1.13 | 28.1 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 11 | 11 | 1.00 | 22.9 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 8 | 10 | 1.00 | 13.0 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 7 | 9 | 1.00 | 11.6 |
| 小悦助手身份困惑 导航问题 | 易用性缺陷 | P2 | 3 | 3 | 1.57 | 3.3 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 3 | 3 | 1.00 | 2.1 |
各租户消息量
租户 22000
7,038
租户 22003
10,630
租户 22006
6,338
租户 22010
16,868
租户 unknown
285