每日概览
批次日期：2026-04-25
消息总量
62,634
群组总数
1,991
检测到的问题
587
P0 / P1
24
/
520
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P1 | 317 | 332 | 1.01 | 686.4 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 68 | 86 | 1.09 | 181.6 |
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 40 | 54 | 1.11 | 113.5 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 33 | 44 | 1.02 | 85.7 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 22 | 29 | 1.15 | 63.8 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 17 | 19 | 1.18 | 45.0 |
| 后台系统访问障碍 性能问题 | 系统稳定性 | P0 | 16 | 17 | 1.00 | 34.7 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 13 | 16 | 1.03 | 32.3 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 13 | 13 | 1.03 | 27.9 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 8 | 10 | 1.00 | 13.0 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 8 | 8 | 1.21 | 13.4 |
| 账户绑定失败 账户异常 | 系统稳定性 | P1 | 8 | 9 | 1.09 | 13.2 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 7 | 7 | 1.07 | 10.4 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 6 | 10 | 1.25 | 14.7 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 5 | 5 | 1.00 | 6.9 |
各租户消息量
租户 22000
3,474
租户 22003
20,794
租户 22006
19,714
租户 22010
18,604
租户 unknown
48