每日概览
批次日期：2026-04-26
消息总量
35,286
群组总数
1,767
检测到的问题
140
P0 / P1
14
/
82
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 20 | 23 | 1.07 | 49.1 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 16 | 30 | 1.00 | 50.7 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 16 | 17 | 1.04 | 36.1 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 16 | 22 | 1.00 | 41.5 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 15 | 19 | 1.01 | 37.3 |
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 10 | 12 | 1.00 | 23.7 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 9 | 13 | 1.06 | 17.0 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 8 | 13 | 1.00 | 15.4 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 6 | 13 | 1.33 | 18.4 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 5 | 5 | 1.00 | 6.9 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 5 | 5 | 1.00 | 6.9 |
| 账户绑定失败 账户异常 | 系统稳定性 | P1 | 5 | 6 | 1.00 | 7.9 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 4 | 5 | 1.00 | 3.2 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 3 | 4 | 1.00 | 2.5 |
| 后台系统访问障碍 性能问题 | 系统稳定性 | P0 | 2 | 2 | 1.25 | 1.7 |
各租户消息量
租户 22000
1,700
租户 22003
10,386
租户 22006
9,460
租户 22010
13,724
租户 unknown
16