每日概览
批次日期：2026-04-27
消息总量
54,764
群组总数
2,209
检测到的问题
295
P0 / P1
21
/
201
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 51 | 81 | 1.02 | 148.6 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 46 | 62 | 1.17 | 138.3 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 43 | 58 | 1.06 | 116.8 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 28 | 37 | 1.14 | 81.0 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 28 | 35 | 1.10 | 74.9 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 17 | 21 | 1.03 | 42.2 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 16 | 17 | 1.01 | 35.2 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 12 | 20 | 1.13 | 40.0 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 11 | 11 | 1.00 | 22.9 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 9 | 13 | 1.00 | 16.1 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 7 | 11 | 1.03 | 13.6 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 6 | 10 | 1.00 | 11.8 |
| 小悦助手身份困惑 导航问题 | 易用性缺陷 | P2 | 5 | 5 | 1.00 | 6.9 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 5 | 7 | 1.03 | 9.1 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 5 | 5 | 1.00 | 6.9 |
各租户消息量
租户 22000
7,547
租户 22003
9,743
租户 22006
7,602
租户 22010
16,870
租户 unknown
13,002