每日概览
批次日期：2026-05-01
消息总量
36,615
群组总数
4,027
检测到的问题
195
P0 / P1
9
/
150
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P1 | 61 | 64 | 2.31 | 303.4 |
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 27 | 34 | 1.02 | 67.2 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 23 | 35 | 1.01 | 64.2 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 14 | 15 | 1.03 | 31.5 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 10 | 16 | 1.00 | 28.7 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 9 | 10 | 1.06 | 14.2 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 8 | 11 | 1.00 | 13.8 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 8 | 9 | 1.32 | 16.0 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 7 | 11 | 1.05 | 13.8 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 7 | 8 | 1.00 | 10.7 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 6 | 7 | 1.00 | 9.3 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 4 | 9 | 1.06 | 5.0 |
| 促销活动争议 营销支持 | 功能缺失 | P2 | 3 | 5 | 1.00 | 2.9 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 2 | 3 | 1.00 | 1.8 |
| 返货系统功能异常 功能异常 | 系统稳定性 | P0 | 2 | 2 | 1.00 | 1.4 |
各租户消息量
租户 22000
3,083
租户 22003
367
租户 22006
365
租户 22010
12,752
租户 22013
5,182
租户 unknown
14,866