每日概览
批次日期：2026-05-02
消息总量
24,971
群组总数
3,626
检测到的问题
114
P0 / P1
6
/
59
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 28 | 33 | 1.00 | 65.6 |
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 21 | 38 | 1.00 | 65.1 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 11 | 13 | 1.02 | 26.2 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 10 | 11 | 1.02 | 22.7 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 8 | 15 | 1.19 | 20.1 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 6 | 9 | 1.03 | 11.4 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 5 | 9 | 1.00 | 10.3 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 5 | 6 | 1.08 | 8.5 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 5 | 8 | 1.30 | 12.4 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 5 | 6 | 1.00 | 7.9 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 3 | 3 | 1.00 | 2.1 |
| 促销活动争议 营销支持 | 功能缺失 | P2 | 2 | 2 | 1.00 | 1.4 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 2 | 3 | 1.00 | 1.8 |
| 小悦助手身份困惑 导航问题 | 易用性缺陷 | P2 | 1 | 1 | 1.00 | 0.3 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P0 | 1 | 1 | 1.00 | 0.3 |
各租户消息量
租户 22000
1,551
租户 22003
56
租户 22006
51
租户 22010
10,849
租户 22013
2,646
租户 unknown
9,818