每日概览
批次日期：2026-05-04
消息总量
77,331
群组总数
4,109
检测到的问题
937
P0 / P1
1
/
807
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 241 | 494 | 1.06 | 853.0 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 152 | 242 | 1.08 | 470.8 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 146 | 211 | 1.06 | 413.8 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 119 | 190 | 1.08 | 367.7 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 62 | 87 | 1.03 | 168.7 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P1 | 43 | 60 | 1.06 | 119.8 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 38 | 46 | 1.16 | 105.0 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 34 | 43 | 1.06 | 88.3 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 23 | 31 | 1.02 | 60.2 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 18 | 28 | 1.04 | 52.6 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 18 | 27 | 1.02 | 50.4 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 17 | 24 | 1.14 | 51.0 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 12 | 18 | 1.01 | 33.3 |
| 小悦助手身份困惑 导航问题 | 易用性缺陷 | P2 | 4 | 5 | 1.00 | 3.2 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 4 | 5 | 1.05 | 3.4 |
各租户消息量
租户 22000
3,863
租户 22003
715
租户 22006
761
租户 22010
14,512
租户 22013
7,159
租户 unknown
50,321