每日概览
批次日期：2026-07-03
消息总量
111,155
群组总数
5,806
检测到的问题
1,946
P0 / P1
823
/
899
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 812 | 914 | 1.01 | 1859.2 |
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 327 | 472 | 1.06 | 926.2 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 204 | 236 | 1.08 | 508.6 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 130 | 167 | 1.06 | 340.5 |
| 商品漏发缺件投诉 漏发缺件 | 商品质量 | P1 | 100 | 151 | 1.05 | 290.7 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 73 | 73 | 1.00 | 151.8 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 72 | 86 | 1.08 | 183.6 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 39 | 48 | 1.10 | 103.3 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 39 | 53 | 1.04 | 104.8 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 33 | 36 | 1.10 | 80.3 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 32 | 36 | 1.18 | 85.3 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 20 | 28 | 1.06 | 55.7 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 17 | 24 | 1.28 | 57.4 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 14 | 18 | 1.17 | 40.7 |
| 口头承诺未兑现 信任体验 | 易用性缺陷 | P1 | 13 | 16 | 1.14 | 35.7 |