每日概览
批次日期：2026-08-12
消息总量
36,497
群组总数
4,218
检测到的问题
879
P0 / P1
15
/
717
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 268 | 402 | 1.08 | 797.7 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 144 | 181 | 1.03 | 363.4 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 86 | 106 | 1.08 | 224.7 |
| 商品漏发缺件投诉 漏发缺件 | 商品质量 | P1 | 74 | 91 | 1.12 | 200.0 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 56 | 65 | 1.04 | 135.0 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 48 | 62 | 1.24 | 148.5 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 46 | 67 | 1.04 | 129.3 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 41 | 44 | 1.10 | 98.9 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P1 | 39 | 49 | 1.18 | 112.2 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 13 | 15 | 1.01 | 30.2 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 11 | 14 | 1.06 | 28.8 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 9 | 13 | 1.06 | 17.1 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 8 | 9 | 1.02 | 12.4 |
| 返货系统功能异常 功能异常 | 系统稳定性 | P0 | 8 | 9 | 1.00 | 12.1 |
| 后台系统访问障碍 性能问题 | 系统稳定性 | P0 | 7 | 8 | 1.07 | 11.4 |