每日概览
批次日期：2026-08-13
消息总量
42,337
群组总数
4,454
检测到的问题
808
P0 / P1
43
/
624
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 271 | 366 | 1.08 | 749.9 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 108 | 128 | 1.05 | 265.3 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 74 | 85 | 1.14 | 193.9 |
| 商品漏发缺件投诉 漏发缺件 | 商品质量 | P1 | 67 | 89 | 1.06 | 180.0 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 52 | 60 | 1.06 | 126.6 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 46 | 52 | 1.13 | 117.4 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 42 | 51 | 1.06 | 105.9 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 38 | 43 | 1.12 | 96.3 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 33 | 37 | 1.15 | 85.5 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 16 | 16 | 1.00 | 33.3 |
| 账户绑定失败 账户异常 | 系统稳定性 | P1 | 11 | 13 | 1.19 | 30.7 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 10 | 12 | 1.00 | 23.7 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 9 | 9 | 1.00 | 12.5 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 8 | 10 | 1.02 | 13.3 |
| 返货系统功能异常 功能异常 | 系统稳定性 | P0 | 5 | 5 | 1.20 | 8.3 |