每日概览
批次日期：2026-09-09
消息总量
42,925
群组总数
4,395
检测到的问题
1,134
P0 / P1
49
/
863
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 219 | 319 | 1.10 | 652.1 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 177 | 222 | 1.15 | 495.6 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 141 | 180 | 1.09 | 378.8 |
| 商品漏发缺件投诉 漏发缺件 | 商品质量 | P1 | 114 | 147 | 1.04 | 294.2 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 95 | 119 | 1.27 | 293.1 |
| 账户绑定失败 账户异常 | 系统稳定性 | P1 | 69 | 90 | 1.05 | 180.9 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 66 | 86 | 1.05 | 173.4 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 55 | 72 | 1.12 | 154.3 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 42 | 50 | 1.03 | 101.6 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 34 | 35 | 1.05 | 75.8 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 22 | 27 | 1.01 | 53.3 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 20 | 26 | 1.05 | 52.7 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 19 | 20 | 1.00 | 41.0 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 16 | 18 | 1.03 | 37.3 |
| 退款系统故障 功能异常 | 系统稳定性 | P1 | 11 | 12 | 1.00 | 24.3 |