每日概览
批次日期：2026-09-11
消息总量
33,345
群组总数
3,860
检测到的问题
924
P0 / P1
38
/
744
严重程度
问题类别
情绪分布
影响门店最多的 Top Issues
| 问题 | 类别 | 严重程度 | 影响门店 | 消息条数 | 平均情绪 | 重要度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品质量缺陷 功能缺陷 | 商品质量 | P1 | 194 | 276 | 1.11 | 569.8 |
| 物流信息异常 数据异常 | 系统稳定性 | P1 | 156 | 197 | 1.13 | 431.2 |
| 商品漏发缺件投诉 漏发缺件 | 商品质量 | P1 | 143 | 188 | 1.01 | 364.6 |
| 物流查询困难 反馈问题 | 易用性缺陷 | P2 | 78 | 82 | 1.07 | 179.8 |
| 售后退货流程复杂 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 74 | 104 | 1.03 | 200.2 |
| 账户绑定失败 账户异常 | 系统稳定性 | P1 | 64 | 92 | 1.04 | 178.3 |
| 换货流程依赖人工 流程断点 | 功能缺失 | P1 | 48 | 58 | 1.12 | 128.2 |
| 系统操作困难 操作问题 | 易用性缺陷 | P2 | 27 | 38 | 1.04 | 73.9 |
| 客服响应延迟 响应体验 | 易用性缺陷 | P2 | 24 | 28 | 1.14 | 63.7 |
| 库存断货风险 库存异常 | 系统稳定性 | P1 | 23 | 28 | 1.08 | 59.5 |
| 返货窗口期紧迫 结算风险 | 功能缺失 | P0 | 21 | 23 | 1.10 | 51.0 |
| 系统迁移期兑换争议 过渡期政策 | 功能缺失 | P1 | 18 | 24 | 1.11 | 50.7 |
| 数据修改需人工登记 数据修改 | 功能缺失 | P1 | 14 | 17 | 1.01 | 33.9 |
| 后台系统访问障碍 性能问题 | 系统稳定性 | P0 | 13 | 14 | 1.08 | 30.7 |
| 素材库同步异常 工具异常 | 易用性缺陷 | P2 | 8 | 8 | 1.00 | 11.1 |