退款系统故障

【工单跟进】 商品名称: 黄金搭档有机纯羊奶粉*4 +乳铁蛋白羊乳粉*4（赠60个鸡蛋）到手1套 80g（5gx16） 描述：*反馈日期：5.17 *收货单号：73706850071176 73706855174142 *商品名：黄金搭档有机纯羊奶粉+乳铁蛋白羊乳粉 *应收：12 *实收：12 *售后原因:这个产品赠送了鸡蛋劵，我没收到鸡蛋，之前反映过这个问题，没给出答复到底是什么原因造成的 诉求：补发鸡蛋 *收件人李泽华 ＋电话15632689123 ＋地址：河北省廊坊市大城县平舒镇康复路工会南底商 跟进时间：2026-05-18 09:37 跟进内容：羊奶粉推广日:羊奶粉货品已陆续送达各门店，兑换卡片将发放至店长群，请各位店长及时打印;客户凭羊奶粉空袋，可每天到店兑换鸡蛋，购买羊奶粉即赠送鸡蛋券【购买羊奶粉补贴60个鸡蛋】鸡蛋相关费用由平台承担;请各位店长坚持让客户每 日到店兑换，加强门店与客户的日常联系，锁定核心客户。 请务必重点留意以下 4 点： 1、中途取消订单或到货后申请退款，系统将自动全额扣回赠送的鸡蛋券 2、本次专属鸡蛋券，请门店做好区分券的有效期为 2个月，请提醒