售后退货流程复杂

我这个事情已经跟你们反映很多次了，但是你们没有一个给我准确的回复，我们也不知道，因为我当时跟你说的时候是30天之内的，但是你们就没有给我回复，我又不知道怎么弄，退货退到哪里？你们说退到退货地方没有的话，那是不会承担？然后也不会退钱给到我们，所以我们一直不敢退。