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易用性缺陷
信任体验
口头承诺未兑现
Batch date: 2026-05-20
Tenant: unknown
Store
郑州市巩义市向阳村店
Region
悦爱生活
Emotion
困惑 (1.5)
Messages
1
Importance
63.8
Room
【A7-34】40421-何佩佩-郑州市巩义市向阳村店-悦爱生活-A7
R:10971397992370651
Evidence Messages
1 quote(s)
彭之岚
1779267474
"佩佩：
@彭之岚 这次的A7系统，前几天也卖这个了，客户这次又买了，说是一模一样的赠品，问不会还发黑吧？影响口碑，还不如不赠送呢"
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[爱心]店长，不会的，这边给顾客申请到承诺，顾客如果需要重新补发也可以，给顾客承担运费换货也可以，两个产品价格是一样的作用也是一样的
您看看顾客这次是想换货还是给顾客补偿5元呢？
这是我特别给您门店沟通到的承诺，别的门店没有哦@佩佩