产品质量缺陷

本来这个客户经常买东西，今天人家来拿鞋子，鞋子盒子是坏的，他没说什么，里面的手串也没有，本来就有一点点小情绪，我跟他说了，这边给他调货，他后来没说什么了，但是回去一看，鞋子尺码，又有问题，如果你是这个客户，我会怎么去想呢？他说的要是一个星期之内这个鞋子换不回来，他就不看我们的直播了，他把所有买的东西全部都退掉，信任感直接就没有了