售后退货流程复杂

@售后和顺 亲爱的，我这边现在有一件事情就是罗蒙的T恤嗯，顾客嗯，拿回去了，不小心把那个牌子弄掉了，丢垃圾桶了，但是那个衣服实在是太大了，太长了，她穿不了这个怎么办？她要退货退款，而且年龄大了，非常的激动，病又多，如果不给她退的话，天天到店上来闹，很烦的。这个帮我跟厂家协商一下，因为厂家说了的，只要不影响他二次销售就没有问题，衣服都是完好无损的啊，就是老年人记性不好！把吊牌弄掉了