P1
易用性缺陷
信任体验
口头承诺未兑现
Batch date: 2026-05-28
Tenant: 22010
Store
常州市钟楼区星港店
Region
大街小巷
Emotion
愤怒 (2.1)
Messages
2
Importance
32.4
Room
【32】24260-卓士站-常州市钟楼区星港店-大街小巷-A3
R:10952060412744636
Evidence Messages
2 quote(s)
莫冰
1779957521
用户ID：12395065，通过邮件反馈下单的登记链接被自动取消了，没有取消的也一直没有发货。这个客户应该是对登记链接理解错误，以为是登记了就会发货。可以让门店给客户解释清楚，避免后续投诉升级
莫冰
1779958444
给这个客户解释一下喔 登记链接被自动取消了，没有取消的也一直没有发货。这个客户应该是对登记链接理解错误，以为是登记了就会发货