P1
商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-06-01
Tenant: 22015
Store
上海松江区文涵路店
Region
华中
Emotion
平静 (1.0)
Messages
5
Importance
998.9
Room
【A7-1】35273-台诗淇-上海松江区文涵路店-华中-A7
R:10706433920457092
Evidence Messages
5 quote(s)
涵涵
1780276810
@刘思琢 还有海参质量问题包运费退货退款和厂家核实好了没？还有袜子全款退款
涵涵
1780276851
质量问题没效果退货呢，开封的你确定不能客人退？
涵涵
1780277271
刘老师，跟您再同步下这个泡洗粉的售后情况：客户反馈产品不起泡、完全没效果，属于宣传功能不达标，不是单纯的无理由退货，我这边认为应按质量问题处理：
1. 12包（含已开封的1包）支持整单退货退款；
2. 运费由厂家承担，不能让客户自理；
3. 客户是我们的老客，这次处理不好会直接影响门店口碑，麻烦您再帮我向厂家申请一下，辛苦啦！
Min.
1780281042
@刘思琢 海参的运费沟通好了吗，这是质量问题厂家应该承担运费的
涵涵
1780299353
寄海参地址提供一下，在海参质量问题要求包运费，谢谢！尽快