P1
功能缺失
流程断点
售后退货流程复杂
Batch date: 2026-06-02
Tenant: 22017
Store
大连市中山区解放路店
Region
百合
Emotion
平静 (1.0)
Messages
2
Importance
581.0
Room
【16】60071-刘晶-大连市中山区解放路店-百合-A9
R:10804449738747829
Evidence Messages
2 quote(s)
时艺
1780363592
@唐术沙 客户退货流程给我一下
唐术沙
1780363638
退货处理流程
1. 消费者零星退货：通过店长后台线上操作，先核销商品-然后在店铺订单找到对应顾客订单-点详情-申请售后退款-退款直接返还消费者；退货商品暂存门店，等待后续批量返货。
2. 门店批量返货：开始返货后，每周按云仓要求集中打包不影响二次销售的商品，填写返货清单后发往云仓。云仓点货后于第三周安排退款。
3. 运费分担：门店承担至云仓的运费，平台承担云仓至厂家的运费。生鲜冷链、福利品及已拆封商品不可退货@时艺