产品质量缺陷

"A倍莱鲜总代理小杜： @售后莹莹 昨天反应海参的事情给我解决了么？" ------ @A倍莱鲜总代理小杜 店长，关于海参的问题，我们这边已经和厂家反复沟通了很久。海参属于冻品，本身就不支持退换货，而且这次也不是质量问题。厂家最终愿意让我们退货退款，已经是特殊处理了，确实不容易。