商品漏发缺件投诉

关于中国珠宝福牌足金转运珠组合到货缺件的问题反馈 本次中通快递送达的福牌足金转运珠组合（单套价值1314元），门店收货后第一时间全程录制完整开箱视频核验。经核对，包裹内缺失项链一条、手镯证书一份。 门店已同步提交完整开箱视频等举证材料，证据真实有效、流程合规。本次缺件系厂家发货漏发导致，属于发货端责任。目前厂家拒不承认漏发事实，售后沟通态度强硬，要求门店自行承担相关损失，该处理方式不合理。 现恳请品公司介入协调，正视发货疏漏问题，依法依规妥善处理，尽快安排对应金额赔付，望予以解决。 如不解决，走法律程序