退款系统故障

"老宋： @赵海龙 原本我是打算给好评的，可实际落地问题层出不穷。虽说你们规章制度严谨、流程规范，但问题处置结果不尽人意。等我实在耗不起时，会把A1 产品所有问题订单统一整理发送，你们核对看看，全程下来能妥善解决、让人满意的订单寥寥无几，现在是有的问题我都不想反馈，因为，只要我反馈只有一个结果就是：反馈模板和开箱视频，根本解决不了问题，还浪费我的时间，也不是人性化服务，像是机器人一样，所以不想反馈任何问题，除非客户着急迫不得已的情况下才反馈。其实我在群里说话真不少，我自己总结反馈没用！上次返货有个测量血压冲不上气，我要退款给客户，后台没有申请售后的选项了，我现在还不知道怎么处理，，客户钱退不了，货已经返云仓，客户来咨询几次了我都压着呢！其实我很想给你们反馈！因为事情太多了！在加上你们的机器人似的回复，现在我只能自己先扛着！" ------ @老宋万客到超市 店长，你有哪些事情没有解决，一个一个说，我们一个一个往前推进，您先说一个现在比较迫切需要解决的。