产品质量缺陷

@售后婉宁 这个因质量问题退货或者换货厂家还没给我报销运费的，麻烦催一下。

@售后婉宁 这个是质量问题，我再说一遍。不要什么都听厂家的，厂家是他妈一头猪。

售后服务主要分5大类 一、退换货服务 1. 无理由退货（网购合规商品，不影响二次销售） 2. 质量问题换货、故障换新、瑕疵补发 3. 错发漏发：补发、退换、承担运费 二、维修保养 1. 保修期内免费维修、免费配件更换 2. 过保付费维修、上门检修 3. 产品定期保养、清洁调试（家电/器械居多） 三、安装与调试 大件商品上门安装、布线、调试，包含拆机、旧机拆除。 四、咨询与技术支持 1. 使用指导、操作答疑 2. 故障远程排查、说明书答疑 3. 配件选购指导 五、增值售后 1. 耗材补货、配件单独售卖 2. 延保服务、会员维保优惠 3. 投诉理赔：破损赔付、少件补偿 区分简记 - 电商小件：退换、补发、答疑 - 家电家具：安装、保修、上门维修 需要我按**商品类型（家电/服饰/数码）**细化吗？

@售后婉宁 你直接把视频发给他，质问他！是他的商品质量问题，导致的客户要退货，不是其他原因。你问问他视频里面这个主播是不是他们公司的，是不是承诺了的，还是说在直播间说的话都是在放屁！