产品质量缺陷

@售后安然 让厂家派人来取走，拿回去充电，都充了几次电，也跟你们说了几次，每次都让充电，是不是机器人只会让充电，坏的就是坏的，你们是想拖多久处理，是想让客户打12315说产品质量不过关吗

@售后安然  小家电遵守《部分商品修理更换退货责任规定》三包，产品质保法定最低整机3个月、关键部件6个月，在质保期非人为损坏，厂家必须履行维修、换货义务，监管介入后90%商家会主动协商。 客户要投诉厂家属地12345，举报会销虚假宣传+拒不履行三包； 涉嫌夸大农残去除功效、虚假宣传：投诉时备注该诉求，监管会一并核查处罚。