系统操作困难

A5-425批次6月8日店长会议纪要 一、售后沟通与情绪管理规范 1. 真人服务说明：门店对接的都是真人售后，不是机器人。预设回复只是为了快速接住咨询，售后看到消息后都会人工跟进处理。如果遇到售后长时间没回复的紧急问题，可以直接找督导帮忙加急处理。 2. 沟通方式请求：售后团队大多是年轻人，日常咨询量大、工作压力比较大。各位店长在对接和反馈门店问题、售后问题时，态度尽量温和、好好沟通，不要带情绪、不要说过激的话，互相配合，问题才能更快解决、落地到位。 二、APP赚钱功能推广与操作规范 1. 核心推广价值：门店一定要用好APP赚钱功能，重点推给顾客。让顾客平时没事看看广告、看看教程，看一两天能赚1-2元小钱。这个功能可以帮门店轻松留住老客户、带动老带新，不用花大量人力成本拓客，还能有效提高顾客复购、稳住门店客流。 2. 实操推广要点：接待顾客时要手把手带着教，一步步教顾客看完广告、跳转页面、领金币、提现，确保顾客自己能独立操作、愿意长期使用。 3. 风险防控要求：一定要提醒顾客，广告弹窗里绝对不能填个人信息、银行卡号，避免出现莫名扣费。万一顾客真的被扣费，直接找督导拿申诉流程，正常申