P0
商品质量
功能缺陷
产品质量缺陷
Batch date: 2026-06-10
Tenant: 22017
Store
鞍山市立山区友爱街店
Region
美喃
Emotion
平静 (1.0)
Messages
3
Importance
2636.0
Room
【2】60264-付嘉尧-鞍山市立山区友爱街店-美喃-A9
R:10728641800581552
Evidence Messages
3 quote(s)
刘瑶
1781053961
店长您好，关于您反馈的营养酥问题，售后团队与厂家进行了多次积极沟通与争取，目前厂家已同意为您做本次特殊处理。
但需要向您特别说明的是：由于寄回途中的物流风险，厂家无法保证退回商品的外包装完好。若因退回导致外包装受损，再次申请换货厂家将无法受理，还望您能理解。如果是正常质量问题，则正常处理
寄回地址（运费报销）：福建省漳州市龙海区海澄镇崎沟村272号，金顺来食品有限公司，19359231935，小吴。
@罂粟花雨的美 @A 彼岸花雨的美
代玲
1781087048
5.29下午会议纪要：
一、退货类型及处理方式 ：
（1）退回云仓 ：无理由退货且不影响二次销售的商品退回平台云仓，由云仓清点检查后对应入库并结算款项给门店、影响二次销售寄回将不予结算。
（2）退回厂家 ：质量问题退货、外包装破损严重、个别品因返云仓未赶上但厂家未过售后期等情况，与商家沟通后由门店自行邮寄至厂家，售后跟进签收及回款。
二、门店云仓反货整体流程 ：
（1）到货核销 ：门店收到产品后需尽快通知客户核销，确保订单完成和门店分佣。
（2）客户退货处理 ：客户因产品或个人喜好退货，门店尽量二销，无法二销且不影响二次销售的产品集中返云仓。
（3）云仓处理 ：平台每周二下发返货清单，门店按清单填写规格退回云仓，云仓清点检查后入库并结算款项，门店收到款项后若有差异需在3日内反馈。
三、返货流程及时间节点 ：
（1）定品与发货 ：每周一云仓定品，门店周二到周四清点打包寄出，周五必须发走，特殊情况周六寄出，需及时反馈售后人员。
（2）仓库处理与结款 ：仓库收到货后清点结算，一边点货一边结款，门店收到款项有疑议 3 日内提出核实。
（3）厂家处理 ：云仓清点完货物尽快返厂，厂家再次清点
代玲
1781087108
6.10下午会议纪要：
一、退货类型及处理方式 ：
（1）退回云仓 ：无理由退货且不影响二次销售的商品退回平台云仓，由云仓清点检查后对应入库并结算款项给门店、影响二次销售寄回将不予结算。
（2）退回厂家 ：质量问题退货、外包装破损严重、个别品因返云仓未赶上但厂家未过售后期等情况，与商家沟通后由门店自行邮寄至厂家，售后跟进签收及回款。
二、门店云仓反货整体流程 ：
（1）到货核销 ：门店收到产品后需尽快通知客户核销，确保订单完成和门店分佣。
（2）客户退货处理 ：客户因产品或个人喜好退货，门店尽量二销，无法二销且不影响二次销售的产品集中返云仓。
（3）云仓处理 ：平台每周二下发返货清单，门店按清单填写规格退回云仓，云仓清点检查后入库并结算款项，门店收到款项后若有差异需在3日内反馈。
三、返货流程及时间节点 ：
（1）定品与发货 ：每周一云仓定品，门店周二到周四清点打包寄出，周五必须发走，特殊情况周六寄出，需及时反馈售后人员。
（2）仓库处理与结款 ：仓库收到货后清点结算，一边点货一边结款，门店收到款项有疑议 3 日内提出核实。
（3）厂家处理 ：云仓清点完货物尽快返厂，厂家再次清点