商品漏发缺件投诉

@邓远浪 @A5-售后主管-袁佳  2026年6月10日：最近需要售后的问题反映几件。 1.卡帝乐鳄鱼缓震休闲鞋S988白紫色39码(含朱砂手串) 已经反映给邓督导，至今未解决。跟售后处理的反反复复有绝对关系。 2.少发四瓶逍节膏问题，至今不补发。 正常情况，厂家少发，接到我们反映是会马上补发的 售后不仅不作为，还一直浪费我们时间。 3.红豆七件套当时反映给售后两次，都说运费要客户出。客户找上门来，我们联系邓督导，督导说是免运费的，今天中午售后说不报销运费。 4.柏宴四件产品同时反映售后回答了三件产品的处理。 新中式盘扣这件没回复。我打电话给邓督导。说四件产品一起寄回，集中一起免运费。拍了封箱视频寄出，昨天18:26又说这件要运费自理。售后严重影响了售后工作流程。 5.阿胶饮和燕窝蛋白肽。 客户来问退款事宜。6月5日签收的。跟售后联系，售后说缺一盒燕窝蛋白肽 我把封箱视频发给售后，让它联系厂家，并要求发拆箱视频。售后回复反馈。6月8日至今无反馈。 6月10日今天我联系15092938241，把封箱视频发给对方，对方承认实 收6盒，已经通知你们把退款退给我们。 可见售后所谓的反馈，就没有

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"中粮小助手（民贤店）： @邓远浪 @A5-售后主管-袁佳   2026年6月10日：最近需要售后的问题反映几件。 1.卡帝乐鳄鱼缓震休闲鞋S988白紫色39码(含朱砂手串) 已经反映给邓督导，至今未解决。跟售后处理的反反复复有绝对关系。 2.少发四瓶逍节膏问题，至今不补发。 正常情况，厂家少发，接到我们反映是会马上补发的 售后不仅不作为，还一直浪费我们时间。 3.红豆七件套当时反映给售后两次，都说运费要客户出。客户找上门来，我们联系邓督导，督导说是免运费的，今天中午售后说不报销运费。 4.柏宴四件产品同时反映售后回答了三件产品的处理。 新中式盘扣这件没回复。我打电话给邓督导。说四件产品一起寄回，集中一起免运费。拍了封箱视频寄出，昨天18:26又说这件要运费自理。售后严重影响了售后工作流程。 5.阿胶饮和燕窝蛋白肽。 客户来问退款事宜。6月5日签收的。跟售后联系，售后说缺一盒燕窝蛋白肽 我把封箱视频发给售后，让它联系厂家，并要求发拆箱视频。售后回复反馈。6月8日至今无反馈。 6月10日今天我联系15092938241，把封箱视频发给对方，对方承认实 收6盒，已经通知你们把退款退给我们。