产品质量缺陷

6.10下午会议纪要： 一、退货类型及处理方式 ： （1）退回云仓 ：无理由退货且不影响二次销售的商品退回平台云仓，由云仓清点检查后对应入库并结算款项给门店、影响二次销售寄回将不予结算。 （2）退回厂家 ：质量问题退货、外包装破损严重、个别品因返云仓未赶上但厂家未过售后期等情况，与商家沟通后由门店自行邮寄至厂家，售后跟进签收及回款。 二、门店云仓反货整体流程 ： （1）到货核销 ：门店收到产品后需尽快通知客户核销，确保订单完成和门店分佣。 （2）客户退货处理 ：客户因产品或个人喜好退货，门店尽量二销，无法二销且不影响二次销售的产品集中返云仓。 （3）云仓处理 ：平台每周二下发返货清单，门店按清单填写规格退回云仓，云仓清点检查后入库并结算款项，门店收到款项后若有差异需在3日内反馈。 三、返货流程及时间节点 ： （1）定品与发货 ：每周一云仓定品，门店周二到周四清点打包寄出，周五必须发走，特殊情况周六寄出，需及时反馈售后人员。 （2）仓库处理与结款 ：仓库收到货后清点结算，一边点货一边结款，门店收到款项有疑议 3 日内提出核实。 （3）厂家处理 ：云仓清点完货物尽快返厂，厂家再次清点

商品名称：徐小吉灵芝海参乌珍粉（赠送的杯子） 单号:JT4295881062151 数量：3个 售后原因和诉求:补发的4个杯子有2个是坏的，杯口、杯身、杯柄有裂纹，重新补发2个杯子（请发货时杯子再用气泡膜包一下，避免运输过程中损坏） 客户姓名:摆铠鑫 电话：19828761189 地址：四川省德阳市旌阳区龙泉山南路二段82号爱家优选（送货上门）

商品名称：徐小吉灵芝海参乌珍粉（赠送的杯子） 单号:JT4295881062151 数量：4个 售后原因和诉求:补发的4个杯子有2个是坏的，杯口、杯身、杯柄有裂纹，重新补发2个杯子（请发货时杯子再用气泡膜包一下，避免运输过程中损坏） 客户姓名:摆铠鑫 电话：19828761189 地址：四川省德阳市旌阳区龙泉山南路二段82号爱家优选（送货上门）

商品名称:NS鼻舒贴 单号:JT3165821428626 数量：9盒 售后原因和诉求:外包装盒子压坏，顾客要求退货退款 客户姓名:摆铠鑫 电话：19828761189 地址：四川省德阳市旌阳区龙泉山南路二段82号爱家优选（送货上门）。

商品名称:NS鼻舒贴 单号:JT3165821428626 数量：9盒 售后原因和诉求:有3盒外包装盒子压坏，顾客要求退货退款 客户姓名:摆铠鑫 电话：19828761189 地址：四川省德阳市旌阳区龙泉山南路二段82号爱家优选（送货上门）。