P1
功能缺失
流程断点
换货流程依赖人工
Batch date: 2026-06-10
Tenant: 22010
Store
昆明市盘龙区摩玛大厦店
Region
百合
Emotion
困惑 (1.5)
Messages
2
Importance
203.1
Room
【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3
R:10830982853776564
Evidence Messages
2 quote(s)
朱朱
1781052410
“售后平平：
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空液体加热器(养生壶) 到手1套（水壶1个+航天纪念币1盒） 个，售后原因和诉求：质量问题壶烧水不会动失去功能只有指示灯会亮，客户要求退款
客户已经拿回去使用了，然后包装已经扔了，只有这一个东西了，现在客户要求退款
因为是质量问题，客户也不愿意承担责任，直接收到那个描述他就不会动
🔖 工单号：TK202606085F061108
最新进度：航天壶退换货地址如下：
广东省中山市阜沙镇长安街16号，陈国顺收，电话13246005262
备注：不要邮寄顺丰 运费寄付
店长，地址已发，辛苦您在两天内寄回厂家并回传单号、运费支付截图和微信收款码给我登记，我好帮您跟进处理！如果超时厂家默认门店不退/换货，此条售后作废哦！感谢您的理解与配合~
有任何问题随时回复我们，会持续跟进的～ 🙏”
------
@售后平平 这个我寄两套出来
朱朱
1781054617
“售后平平：
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空液体加热器(养生壶) 到手1套（水壶1个+航天纪念币1盒） 个，售后原因和诉求：质量问题壶烧水不会动失去功能只有指示灯会亮，客户要求退款
客户已经拿回去使用了，然后包装已经扔了，只有这一个东西了，现在客户要求退款
因为是质量问题，客户也不愿意承担责任，直接收到那个描述他就不会动
🔖 工单号：TK202606085F061108
最新进度：航天壶退换货地址如下：
广东省中山市阜沙镇长安街16号，陈国顺收，电话13246005262
备注：不要邮寄顺丰 运费寄付
店长，地址已发，辛苦您在两天内寄回厂家并回传单号、运费支付截图和微信收款码给我登记，我好帮您跟进处理！如果超时厂家默认门店不退/换货，此条售后作废哦！感谢您的理解与配合~
有任何问题随时回复我们，会持续跟进的～ 🙏”
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@售后平平 这个两套刚刚那个视频