系统迁移期兑换争议

@文倩  文老师，你好。现在顾客越来越少。 （1）A3开在门店隔壁距离几个门市。A3，A5吸收和分散了我们大量顾客。 （2）开业到现在还没兑换福利品，顾客看播欲望下降。 建议我们直播间全部卷都可以通用，这样就会增加兑换次数，同时增加兑换福利品的品类，顾客兑换福利品肯定增加看播欲望和在我们直播间停留市场。现在很多顾客看多个平台的直播，他们的卷根本不够，兑换不了东西，更容易流失。 （3）A3兑换鞋子的卷比我们A8挂出的300张卷少，同一个公司，门店和门市在一起，同一个福利产品，兑换的卷差这么多，顾客认为A3更好！ （我们隔壁A3是华夏优选增加的一个直播间）。 （4）其他平台和直播间不断的搞活动发鸡蛋，分散了顾客。 （5）还有一个致命的缺陷，近期我们下单的顾客，大多是那一小部分现人，很多人都不下单或者下几个小单。很多顾客都不怎么下单了，甚至不看了。 那就说明我们的福利、产品相对于其他平台或者直播间对很多人诱惑不够，或者信任度不够。

@文倩  文老师，你好。现在顾客越来越少。 （1）A3开在门店隔壁距离几个门市。A3，A5吸收和分散了我们大量顾客。 （2）开业到现在还没兑换福利品，顾客看播欲望下降。 建议我们直播间全部卷都可以通用，这样就会增加兑换次数，同时增加兑换福利品的品类，顾客兑换福利品肯定增加看播欲望和在我们直播间停留时长。现在很多顾客看多个平台的直播，他们的卷根本不够，兑换不了东西，更容易流失。已经有一部分顾客，包括以前长期下单的顾客，因为卷不够兑换不了福利品，后面离开了我们直播间。 （3）A3兑换鞋子的卷比我们A8挂出的300张卷少，顾客说A8在乱搞，同一个公司，门店和门市在一起，同一个福利产品，兑换的卷差这么多，口碑下滑。 （我们隔壁A3是华夏优选增加的一个直播间）。 （4）其他平台和直播间不断的搞活动发鸡蛋，分散了顾客。 （5）还有一个致命的缺陷，近期我们下单的顾客，大多是那一小部分现人，很多人都不下单或者下几个小单。很多顾客都不怎么下单了，甚至不看了。 那就说明我们的福利、产品相对于其他平台或者直播间对很多人诱惑不够，或者信任度不够。 文老师，请反馈，谢谢

（3）A3兑换鞋子的卷比我们A8挂出的300张卷少，顾客说A8在乱搞，同一个公司，门店和门市在一起，同一个福利产品，兑换的卷差这么多，口碑下滑。 -------- 这个我可以给您解释下哈A3那边的券比我们的少是因为他们是时长券，每天最多4张，但是我们不是 最多能发到十几张，综合评估了最终的领取时间都是差不多的哈，手心手背都是肉[爱心]放心机制都是综合评估了的 ，机制都是一样的哈

@文倩  文老师，无论怎么解释鞋子卷顾客接受不了，顾客看到的是直观的结果，我们也不可能跟每个顾客去解释，事实上或许只有极个别的顾客可以解释，基本上解释不了。 文老师，这是平台才能解决的问题，这个不是小事哦，新系统第一次兑换就出现这么大的差异，对A8直播系统是致命的！这可以说是是一个重大的失误或误判断。在兑换前一定要解决，不是去解释，解释根本起不了任何作用，几乎没有一点作用，不是吗？ 建议公司在兑换前一定结合我们一线门店的反馈，重新确定鞋子卷数量。如果强行这样推行，真的会伤顾客，更重要的是伤害我们A8新系统的信誉，没有顾客就没有业绩。