产品质量缺陷

"胡珮玲： 店长您好[爱心] 近期不少客户咨询 6 月 4 日、6 月 5 日泰国馆金枕榴莲（带核）产品，针对大家集中反馈的 “800g 和4 个榴莲”以及大家反馈最多的产品到货问的疑问，现统一标准解释话术，请大家提前做好准备，主动向客户说明，提前规避客诉。 【客户沟通话术】 问题一：直播间说的4个榴莲？ 叔叔阿姨您好，这款榴莲一共 2 盒，总重 800g，并不是给您发 4 个整榴莲哈。产品是精选 4 个榴莲里的优质精华果肉分装而成，只挑选果肉最佳的部分，品质和口感都有保障，请您放心～ 问题二：800g相当于四个榴莲的说法 叔叔阿姨您好，咱们这800g果肉，是从4颗完整金枕榴莲里挑选出的核心好果肉汇集在一起的，取的都是每颗榴莲里口感、品相最好的部分，并不是直接发货4个整榴莲哦。 问题三：果肉果核处有白瓤粘连 叔叔阿姨您好，榴莲果核位置带有少量白瓤是正常现象。咱们选用的是高熟度榴莲，果肉自然脱核时会顺带粘连果瓤，工厂虽有修果工序，但无法全部清理干净，这部分可以正常食用，请放心。 问题四：包装袋真空消失 叔叔阿姨您好，运输途中晃动可能导致真空状态消失，属于正常情况。真空仅用来固定果

@蒋林宏 风扇质量问题要求退货，厂家回复了没