换货流程依赖人工

目前有三个棘手的问题： 1. 航天航维+固到货时外包装就破损严重，少了8瓶，第一时间就反馈了，随后极兔物流就打电话过来沟通，最后极兔物流也回复我找到了这 8 瓶，我让物流给我尽快拿过来，但极兔物流回复说厂家要求寄回去，然后到现在为止，我一直没有收到补发，极兔物流有没有寄回去，我也不知道，问售后一直没有回复。目前这个航维+固要开始返货了，我货都没有收齐[呲牙] 2. 乔洛尼祥云系列户外越野跑山鞋，一双 35 码黑色，要求换 37码白色，希望给一个换货地址。 3. D2系统遗留问题，有一件吉普的冲锋衣，我寄回了云仓，有视频，结果在核查的时候，系统不但不补我钱，还倒扣了我一件的钱，我这个申诉了很多次，目前处理的状态是，倒扣我的那一件，163 块 9 毛 2补回来了，但是那一件衣服的钱没有补给我。[呲牙]@陈莲 陈莲[抱拳][抱拳][抱拳]谢谢您