售后退货流程复杂

@售后安晴 那个CK有质量问题的衣服，顾客拿过来了，发个退货地址

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店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 【会员福利】新款全脸遮阳帽（颜色随机） 颜色随机，这个顾客平台上反映那个他兑换那个遮阳帽，然后他本身要其他颜色的，他是要的蓝色的，他说他当时备注了的，然后来的是黑色，然后因为那个上面说的是颜色随机，来的是黑色，他就不要黑色的嘛，然后他给平台反映，然后就要找你们售后这个怎么处理？这个用券兑换的福利品要不要给他换颜色？ 🔖 工单号：TK202606154F237DF6 最新进度：亲退货地址：张先生18857920317浙江省金华市义乌市福田街道下骆宅紫金5区A栋1单元1楼店面 储元商贸 辛苦亲48小时内寄出并且回复一下需要调换的颜色数量回复一下寄出单号这边反馈厂家，超时系统会自动关闭工单的哦 有任何问题随时回复我们，会持续跟进的～ 🙏