商品漏发缺件投诉

5月28日会议纪要 （一）商品处理规范 1. 开箱补货：收到货一定要拍开箱视频，避免产生纠纷。若完整开箱视频可证明商品存在少件问题，将按照实际少件数量进行补发；若查验发现商品损坏，直接为门店补发对应货品。 2. 售后返货：冷冻、冷藏、短保及生鲜类产品不支持售后返货，直播间明确承诺可退货的产品除外。 3. 冷链产品存储：各门店需根据自已门店面积和客户多少，配备300-500升容量的冰柜用于存放冷链产品；冷链货品到店后，需第一时间完成清点并冷藏存储工作，并及时通知顾客到店取货。 （二）老板ID绑定工作 1. 由分公司招商人员统一收集各门店老板ID，该ID主要用于店长提现、查看分润及后台各类金额收支明细。 2. 所有门店老板ID绑定工作需在5月31日前全部完成，确保后续后台资金核算、提现等功能正常使用。 （三）鸡蛋活动相关安排⏰ 1. 商品链接：1元10枚鸡蛋链接将于5月29日晚上12点正式下架，所有鸡蛋订单需在5月31日晚上12点前完成核销；店长可在店铺订单内搜索“鸡蛋”关键词，排查未核销订单，及时跟进核销处理。 2. 鸡蛋券核销：第一批鸡蛋券有效期至5月29日，店长需主动通知持有券的