商品漏发缺件投诉

柏宴这个背心不影响二次销售，可以退吗？因为之前工厂漏发问题，后面补发，等待时间长顾客没耐心不想要了。

工厂漏发，再补发。导致顾客等货时间长要退货，为啥运费要自理呢，不管运费让门店垫付还是让顾客垫付，这都不合理。@售后舒乐 

别拿补发和质量问题来说事。漏发就是发货失误，失误导致的后果凭什么让门店或顾客买单？ 顾客等货等到要退货，是因为你们一开始没发对货。现在让门店或者顾客自己承担运费，就是把你们工厂的错误转嫁给一线门店和消费者。这个逻辑我没法接受，这笔订单顾客不是主观想退，是等太久了。给门店带来的损失，是不是平台也能替门店承担呢？@售后舒乐 

别拿补发和质量问题来说事。漏发就是发货失误，失误导致的后果凭什么让门店或顾客买单？ 顾客等货等到要退货，是因为你们一开始没把货发出来。现在让门店或者顾客自己承担运费，就是把你们工厂的错误转嫁给一线门店和消费者。这个逻辑我没法接受，这笔订单顾客不是主观想退，是等太久了。给门店带来的损失，是不是平台也能替门店承担呢？@售后舒乐