P1
功能缺失
流程断点
售后退货流程复杂
Batch date: 2026-06-22
Tenant: 22017
Store
北京海淀区康悦优品店
Region
悦享家
Emotion
平静 (1.0)
Messages
1
Importance
553.7
Room
【35】60367-刘园园-北京海淀区康悦优品店-悦享家-A9
R:10722081522877751
Evidence Messages
1 quote(s)
刘瑶
1782118716
"非也：
@张子期 这个炒锅今天客户拿过来了，客户根据视频操作后，手柄螺丝卡在里面了，目前是一个拧不到底也拧不出来的情况，炒锅在家里人不知情的状态下使用了一次，有使用的痕迹，外包装盒也丢了，客户的诉求是要退货退款！"
------
@非也
店长，您好！产品使用过影响二次销售是无法办理退货的。但为了最大程度保障您的权益，我们向厂家进行了特殊申请，最终为您争取到了破例退货退款的方案。
但由于此次退货属于特殊处理（且产品客户已经使用），厂家无法承担运费，运费部分需要客户自理
退货地址如下（运费自理）
浙江省金华市永康市经济开发区皇城北路878号后门《龙钰工贸厨具》（不要在包装上写字 拒收到付 若发顺丰或京东运费自理） 大泽 18946517193