产品质量缺陷

现在还有一个问题就是上老系统卖的电陶炉，现在出现质量问题了。应该怎么办？

就是这款电陶炉，现在顾客打开用就吱啦吱啦，那个声声音还挺大，从开始打开一直到用完，一直就是嗡嗡的响，滋啦滋啦的，顾客在咱家买的电陶炉，还有莲花锅都是一起在咱家买的。但是顾客现在不敢用。用就有声有响，顾客怕漏电

买电陶炉这个顾客是咱家老客户了，在咱家买过很多电子产品，像什么壶啊，锅呀。就是咱家卖的货，他买的很多，别因为一个电陶炉的质量问题。以后顾客该不在咱家选择买购买商品了

是否能给顾客重新换一台新的？顾客买完锅了也不能放在那儿。白买呀，人家买完了也不能做饭，也不能用，一打开就吱啦吱啦响，这是锅的质量问题。看看厂家是否能给解决

第一，货邮地址邮差了，一直收不到货，售后给没给我查什么时候解决 第二，售后都已经反馈完的东西，地址都给了，货到了，我为什么不可以退回去？ 第三，以前老平台卖过的货，电陶炉不好使，有质量问题，为什么售后一直不给答复客户要答案呢？