退款系统故障

@赵丹丹 @曹琬佳 现在是这个情况，我们现在要退这个1314和520，这两个金器我们这个是不是直接退到厂家的？ 1314元，我们谢姐姐讲了，这个厂家多给我们发过来两个两套。 520和1314，我们顾客已经确定要退款了，我是系统，我们又退不了，我为有额度限制。 我能不能直接现在跟厂家邮寄，把这个寄走，然后我们就系统就有额度了嘛，对不对？很快就有额度了嘛，对不对？

我们可不可以这样，就是520和1314？我们先跟客户做了核销，因为我们系统没有办法退货嘛，我们就不做退货。然后我们就把货退到厂家去。然后厂家给我们退了钱以后，我们系统有额度了以后，我们再跟客户退款行不行