返货窗口期紧迫

6月24日下午会议纪要 一、订单&发货：认准后台数据，拒绝错发争议 📦 1. 链接规则：​ 不用纠结“初始/最终链接”，所有订单统一按直播间承诺的最高规格发货。 2. 核对标准：​ 以系统后台「订单统计-按商品统计-发货数量」为准，到货第一时间核数。 二、收货：留证+台账，差异秒处理 1. 必存开箱视频：​ 无摄像头先手机拍，后续配WiFi监控，回放直接溯源，省去剪辑麻烦。 2. 手写《到货台账》：​ 标清日期、产品、实收数，和后台交叉核对，杜绝错漏。 3. 少货处理：​ 实收＜后台数？直接甩完整开箱视频到店长群，售后核实后快速补发/说明在途情况。 三、库存&售后：分区管理，规避货损&资金风险 🏪 1. 货品分区存放：​ 按照商品状态，单独货架存放。 （1）待提货商品：​ 定期筛「店铺订单」找未提客户，主动电话/微信提醒，防积压。 （2）退货商品：​ 对外口径：“门店囤货/给家人留的”，禁提“退货”；可二次销售，线下收现金，不碰后台。 2. 冷链生鲜 ：​ 无冰柜速购300-500L二手冰柜，到货立即入柜冷冻！非质量问题不退不换（参考菜市场冷冻品规则），质量问题平台正常处理。