P1
功能缺失
流程断点
售后退货流程复杂
Batch date: 2026-06-26
Tenant: 22017
Store
苏州市吴中区吴中西路店
Region
百合
Emotion
平静 (1.0)
Messages
1
Importance
503.1
Room
【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9
R:10766322543605468
Evidence Messages
1 quote(s)
刘瑶
1782456921
尊敬的店长，您好！
首先，对于门店因‘熊猫’产品不通电及运费沟通不畅，给贵店带来的困扰与不佳体验，我们深表歉意。我们非常理解您的心情，也完全重视您提出的诉求。
关于目前的退货流程，我们已为您争取到厂家上门取件服务。为了最大程度保障门店的权益，前期跟厂家的沟通运费问题，是为了避免门店的后续产生不必要的运费争议，导致问题的时效，十分抱歉。这并非刻意拖延，而是为了确保退货有理有据。
希望您理解[抱拳]